Philosophie et engagements de l'agence Voie des Iles

Vous trouverez ici toutes les informations concernant la philosophie de l'agence et nos engagements, mais aussi les moyens pour nous contacter.

Qui sommes nous?

Le site Voie des Iles sur lequel vous êtes actuellement représente le catalogue en ligne de l'agence de voyages Nosy Mena. Celle-ci a été créée en 2009 par des passionnés des destinations exotiques, en réaction à une offre touristique considérée comme trop uniforme.

Concentration touristique

Suite à de nombreux voyages autour du monde, nous avons régulièrement constaté que les offres ayant le plus de charme ne sont pas proposées au catalogue des agences de voyages, et que ces dernières proposent souvent toutes les mêmes produits. Vous avez certainement dû réaliser le même constat si vous avez effectué quelques recherches en ligne pour préparer un voyage.
Cela aboutit la plupart du temps à une concentration touristique prononcée aussi bien en terme d'hébergement qu'en terme de sites à visiter.

Peu de liberté dans les offres de voyages

Adeptes des autotours qui permettent de découvrir un pays en toute liberté, et utilisateurs d'internet de la première heure, nous avions le sentiment que l'offre proposée sur internet était bien loin de répondre à nos envies d'autonomie: peu de personnalisation des séjours, rares choix des compagnies aériennes, durée des circuits fixée, … Sans parler des offres sur mesure qui consistent souvent à un simple échange de mails.

Par réaction à ces "désagréments" qui ne correspondent pas à notre idée des vacances et du voyage, nous avons décidé de créer l'agence Nosy Mena, et de définir un ensemble de points sur lesquels nous nous engageons et qui correspondent à notre vision – et, nous l'espérons, la votre – des voyages : Accédez à nos engagements.

En savoir plus...

	Nosy Mena est une SARL, au capital social de 10 000€, et inscrite au RCS de Paris sous le numéro B 512 239 419. Son siége social est au 8, rue du paradis - 75010 PARIS. Vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante contact@nosy-mena.fr ou vous connecter sur notre site web afin de découvrir l'ensemble de notre activité: www.nosy-mena.com
	Notre garantie financière est assurée par l'APS (Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme). Cette Garantie Financière protège les clients d'une défaillance de l'agence en prenant le relais sur celle-ci: cela permet ainsi au client de réaliser, voire de poursuivre, son voyage ou son séjour dans des conditions satisfaisantes. Si cette garantie en service n'est pas possible, l'APS garantie les fonds déposés par les clients, en assurant leur remboursement.
	De plus, nous avons souscrit une Assurance RCP (Responsabilité Civile Professionnelle) auprès de GAN Assurance (N° de contrat 091.417.300) Cette assurance permet de couvrir les dommages financiers en cas d'accidents corporels ou incorporels, qui pourraient survenir durant le voyage du client.
	Enfin, l’agence de développement touristique de la France - Atout France - nous a délivré le numéro de licence IM075100030, conformément à la réglementation qui régit la profession d'agent de voyages. Le livre II du Code du Tourisme dispose que toute agence se livrant à des activités de tourisme doit obligatoirement justifier d’une licence d’agence de voyages. Cette licence est délivrée aux personnes physiques satisfaisant aux conditions suivantes : Justifier d’une aptitude professionnelle. Justifier d’une garantie financière suffisante Justifier d’une assurance Responsabilité Civile Professionnelle. Cette réglementation assure ainsi une réelle protection des consommateurs. Vous trouverez la fiche de notre agence dans le registre des opérateurs de voyages tenus par Atout France.

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